－－专访墨西哥国立自治大学心理学教授豪尔赫·阿尔瓦雷斯

　　 5月12日中国四川发生的大地震引起世界各国的关注，如何对受灾群众进行心理救助是目前亟待解决的一个问题。墨西哥在20多年前也曾发生过一次大地震，在那次地震发生后，由专家、教授和志愿者组成的队伍及时展开了心理救灾，并取得了丰富的经验。墨西哥国立自治大学著名的心理学教授豪尔赫·阿尔瓦雷斯曾参与了其中的工作。

　　墨西哥是地震、飓风、洪水等自然灾害多发的国家。1985年9月，墨西哥发生大地震，共造成全国4万多人死亡。豪尔赫·阿尔瓦雷斯说：“1985年墨西哥大地震发生后，我们系墨西哥国立自治大学心理系开通了心理热线，向受灾的民众提供心理咨询。我们掌握了失踪、遇难和住院者的名单，通过电话告诉对方他们家人的情况，我们学会了用电话当作一种心理咨询的工具。尽管有的时候我们告诉对方的是一个坏消息，但是我们会以适当的方式尽可能让听者平静下来，告诉他们如何正确地面对现实。之后，我们还在大学的教室里和临时搭建起的帐篷中为灾民提供心理咨询服务。此外，还派出工作队进行走访为他们提供心理咨询。”

　　阿尔瓦雷斯教授说，灾后的心理反应可分为三个阶段：第一个阶段是应激阶段，涵盖了灾难发生和之后很短一些时间；第二个阶段是灾后阶段，一般是灾后几天到几周之内；第三个阶段是恢复和重建阶段，这个阶段可能是几个月甚至是几年。其中，第二阶段的危机心理干预最为紧迫、最为重要。

　　阿尔瓦雷斯表示：“当灾难来临时，五种人最需要心理上的帮助和关怀。第一种人是灾难的直接受害者；第二种人是救援者，包括医生、护士、警察、军人等；第三种人是他们的家人，家人们面临着亲人受伤甚至是痛失亲人的痛苦；第四种人是目睹了现场的记者和官员等等；第五种人是在媒体上包括电视或报纸上看到灾难现场的人。当然了，相比而言，前三种人最需要心理救助。”

　　阿尔瓦雷斯回忆说，在墨西哥大地震发生后，包括他在内的多名心理专家前往地震现场在第一时间对灾民进行心理辅导的同时，也及时帮助了警察等救灾人员，心理医生要帮助他们弄清楚自己在做什么，从而能从心理上承受得起灾难现场。

　　心理救助也要因人而异，重视各类高危人群的应激反应，比如说在灾难中失去亲人的群众，要通过合理的心理安抚给他们强大的心理支持，比如墨西哥的阿卡普尔科曾遭受过一次强飓风，飓风使一些儿童成为了孤儿，同时一些父母也失去了自己的孩子，在政府的安排下，那些失去孩子的父母收养了这些孤儿，我们对这些收养孤儿的家长进行心理辅导，这叫做‘家庭治疗方法’；在洪都拉斯的‘米奇’飓风中也发生了类似的情况，有关专家和部门对他们进行了心理辅导，我们把这种方式叫做危机干预。

　　阿尔瓦雷斯还说，开通心理咨询热线或者展开其他形式的心理治疗也要对症下药，心理救助也要区别对待，不能千篇一律，在心理辅导中要尊重对象的文化背景和宗教信仰等。比如说我们对待一个穆斯林和一个天主教徒，在辅导方式上就有所不同，他们因为宗教信仰的差异对灾难有不同的看法；再比如说，对一个阿根廷人和一个墨西哥人辅导的方式也有所差异。

　　阿尔瓦雷斯还强调，重建信心对于重建家园至关重要，心理救助是一项系统工程，是一项重要和长期的任务。